售后内勤

售后内勤

 ￥3000~3500 元/月 （实习/见习 ）

 中技/中专 / 经验1年及以上 / 语言不限 / 性别不限 / 年龄不限

岗位职责

岗位职责：

1、 及时解答客户的售后查询，如物流跟踪、中差评处理等问题；

2、  受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

3、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

4、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；

5、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

要求：

1、有处理过售后客服经验1年以上；

2、熟悉天猫、京东等相关规则；

3、处事灵活，并且有较高的抗压能力；

4、工作细心、认真负责、心态良好、打字速度每分钟60字以上；